Un site qui donne confiance, c’est un site
La maintenance technique vous permet de garantir une protection maximale pour votre site, avec une intervention rapide pour corriger des bugs ou restaurer le site en cas d’incident technique, et l’assurance d’avoir un site toujours visible, performant, et sécurisé pour vos clients.
Je sélectionne les meilleurs outils pour optimiser la sécurité et la fiabilité de vos sites, dans le but de limiter les attaques et de garantir une utilisation optimum de votre site, ainsi qu’une expérience utilisateur efficace.
J’ai investi dans un module de monitoring et de prévention pour surveiller les connexions et les attaques éventuelles sur votre site afin d’intervenir rapidement pour restaurer le site.
Assistance par email 7/7 ou sur messagerie What's App de 9h à 18h - Garantie d'Intervention et restauration sous 24h à 48h en cas d'incident technique majeur.
Mises à jour - Surveillance - Pack Sécurité - Mise en conformité - Sauvegardes externes Cloud - Rapport mensuel (voir le détail ci-dessous)
Licences premium Elementor Pro & ses addons inlues - Maintenance évolutive en cas de défaillance d'une extension.
BÉNÉFICIEZ de 1 MOIS OFFERT (-10%)
pour toute souscription annuelle
TARIFS EXPRIMÉS EN TTC (TVA 20% inclue)
ABONNEMENT MENSUEL SANS ENGAGEMENT ou SUR 12 MOIS.
*Possibilité de forfait dégressif selon le nb de sites pour un même propriétaire. Me contacter.
Les contrats de maintenance sont réservés aux clients de Digitale Artiste uniquement.
Pour toute nouvelle souscription à un contrat de maintenance échu depuis plus de 3 mois, un forfait de remise en état sera facturé à la mise en place, sur devis.
En 2025, vous recevrez un rapport d’intervention mensuel de votre site avec des conseils personnalisés pour l’optimisation et l’évolution de votre site.
* Si la réinstallation de la sauvegarde et la mise à jour de wordpress et de ses extensions ne résolvent pas le problème de piratage ou que celui-ci persiste à revenir régulièrement, il pourra être nécessaire de faire appel à un service expert pour identifier la faille et la faire réparer. Le forfait de maintenance ne couvre pas l’audit et la réparation des fichiers du thème ou des extensions non corrigées par la mise à jour du site. Un devis complémentaire vous sera proposé le cas échéant.
Le tarif de maintenance annuelle inclue les licences Premium des outils utilisés pour la création du site (hors licences de fonctionnalités optionnelles commandées et réglées directement par le client).
Ces licences de développement sont payées chaque année par Digitale Artiste.
En cas de rupture du contrat de maintenance, le client devra régler lui-même les renouvellements de ces licences, si il souhaite continuer à utiliser leurs fonctionnalités, ou modifier les éléments déjà créés. Le site restera accessible en l’état à la date d’interruption du contrat.
83% des sites WordPress hackés n’étaient pas à jour (source WPBeginners). On sait que les hackers traquent les failles de sécurité pour s’y engouffrer mais les développeurs travaillent sans relâche pour contrer ces menaces de sécurité. Depuis le COVID, la menace a augmenté. De plus en plus d’attaques (phishing) touchent les sites et renvoient vos utilisateurs vers des sites frauduleux ou affichent des publicités intempestives.
Donc, maintenir votre site WordPress et ses extensions à jour est indispensable pour :
Mentions légales obligatoires, conditions générales de vente en ligne (délais de rétractation, garanties…), consentement explicite lors de la collecte de données personnelles (newsletter, formulaire de contact, inscriptions à un cadeau ou achat d’un produit…), les mentions obligatoires sur un site internet sont nombreuses et en tant que responsable légal de l’entreprise, vous êtes tenu de respecter ces obligations, sous peine d’amendes lors d’un contrôle de la CNIL ou d’une réclamation d’un utilisateur ou d’un consommateur.
Le contrat de maintenance annuel de votre site vous permet de mettre en avant les manquements à ces obligations, et vous propose des modèles juridiques à adapter pour votre activité.
En cas de bug ou de piratage de votre site web, vous devrez réparer votre site et recharger une version restaurée et nettoyée des failles éventuelles. Si vous n’avez pas de programme de sauvegarde en ligne, vous risquez de perdre l’ensemble de vos données. Et pendant ce temps, vous perdez des potentiels clients ou la confiance de vos utilisateurs face à un site qui ne s’affiche plus ou qui redirige vers un site pirate.
La maintenance standard ou business met à jour uniquement les informations techniques permettant à votre site d’être en ligne (éditeur, extensions, pack de sécurité) et propose la sauvegarde et la réinstallation de votre site en cas de bug ou de piratage.
Si vous souhaitez mettre à jour le contenu du site (textes, visuels, création de nouvelles pages, installation de nouvelles fonctionnalités…) ou que je réponde à vos clients ne pouvant accéder à l’un de vos services en ligne (plateforme membre, boutique en ligne) vous pouvez souscrire à un forfait VIP qui propose en option une assistance inclue avec 3h de mise à jour de contenu à utiliser à votre guise pendant un an. Vous pouvez également souscrire à nos forfaits de mises à jour de contenus séparément.
Les sites comportant des services de paiement en ligne, réservation ou espace membre sont plus complexes et ont davantage d’extensions et de connexions externes configurées sur le site, qui peuvent être plus souvent affectés par les mises à jour et provoquer des bugs, des incompatibilités, ou des configurations à faire évoluer. Cela nécessite plus de temps à maintenir, et occasion des frais externes plus importants.
Vous pouvez régler votre contrat de maintenance par virement bancaire si vous choisissez l’option avec engagement 1 an. Vous bénéficiez d’un mois offert (-10%).
Vous pouvez choisir un abonnement mensuel sans engagement, à régler par prélèvements automatiques sur votre carte bancaire via le logiciel de paiement sécurisé Stripe.
Les prélèvements de l’abonnement auront lieu le 5, ou le 15 du mois.
Pour valider votre moyen de paiement, cliquez sur le bouton correspondant à la maintenance choisie, et vous recevrez la facture à régler par virement, ou un lien pour enregistrer votre carte bancaire pour les paiements mensuels.
Vous pourrez souscrire un nouveau contrat de maintenance, mais auparavant nous devrons faire un audit sécurité de votre site et le remettre à jour avant de pouvoir démarrer le contrat annuel. Un forfait de re-mise en place sera facturé 100€ HT à la commande. Le contrat pourra démarrer le mois suivant aux conditions prévues.
Vous pouvez télécharger le contrat de maintenance type ici.
La souscription et le paiement du contrat vaut acceptation des conditions générales d’utilisation du contrat de maintenance.
Vous recevrez le contrat de maintenance lors de votre première souscription avec votre facture.
La maintenance est renouvelée tacitement, sauf dénonciation 30 jours avant, chaque mois pour les paiements mensuels, et chaque année pour les engagements 12 mois.
Les factures de maintenance vous sont envoyées à la date d’échéance de renouvellement.
Si vous souhaitez mettre un terme à votre contrat, vous avez un délai de 30 jours maximum avant la date de votre prochain prélèvement ou paiement. Merci de nous contacter par email le plus rapidement possible.
Vous avez accès à votre portail client sur Stripe afin de gérer votre moyen de paiement. Vous pouvez changer la carte bancaire utilisée pour le paiement automatique, ou la renouveler si elle est expirée, afin de ne pas occasionner d’interruption de service.